Clinical Customer Experience - Germany
Damae Medical · Remote · Posted July 3, 2026
- Who can apply
- Germany
Remote, Germany
- Pay
- Not stated in the posting
- How you’d be employed
- Employee
- Level
- Mid-level
- Languages
- German native, English professional, French professional
- Location in the posting
- Remote, Germany
- Skills required
- Customer Experience, Technical Support, Onboarding, Customer Success
Analyzed from the full posting. Quotes are the posting’s own words.
From the posting
Als Mitglied unseres Sales & Marketing Teams gestalten Sie aktiv das Wachstum in der DACH-Region mit - unserem wichtigsten Markt. Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere deutschsprachigen Kundinnen und Kunden – und begleiten sie von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Anwendung von deepLive™ im Alltag.
Kunden-Onboarding
- Koordination der Lieferung und Inbetriebnahme unseres deepLive™-Systems beim Kunden (Krankenhäuser, Kliniken und Privatpraxen)
- Organisation und Durchführung von Schulungen für einen reibungslosen Start
Kundenerfolg
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und kontinuierliche Betreuung zur optimalen Nutzung des Systems
- Überwachung und Förderung der technischen und klinischen Kompetenzen der Kunden
- Mitgestaltung und Durchführung von Anwenderclubs und Workshops auf Kongressen sowie Förderung des Austauschs zwischen den Usern
Kundensupport
- Technischer First-Level-Support zur schnellen Lösung von Kundenanfragen
- Schnittstelle zwischen Kunden und unserem globalen technischen Supportteam
📍 Deutschlandweite Remote-Position – ca. 1/3 der Arbeitszeit vor Ort bei Kunden (95 % innerhalb Deutschlands). Regelmäßige Reisen zu Kongressen und gelegentlich zum Hauptsitz in Paris.
Profil
- Sie bringen mindestens drei Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle mit – etwa als Application Specialist, im Bereich Customer Experience oder im technischen Support – oder haben einschlägige Praktika im Bereich Medizintechnik oder Gesundheitswesen absolviert.
- Deutsch sprechen Sie auf Muttersprachniveau, und auch auf Englisch oder Französisch bewegen Sie sich sicher im beruflichen Kontext.
- Sie kennen sich in der Medizintechnik bestens aus und erfassen auch komplexe technische Zusammenhänge schnell.
- Ihre Präsentationen überzeugen, und Schulungen gestalten Sie klar, verständlich und zielgruppenorientiert.
- Sie überzeugen durch ein gutes Gespür für Menschen sowie durch medizinische Fachkompetenz.
- Sie arbeiten eigenverantwortlich, strukturiert und finden auch in komplexen Situationen pragmatische Lösungen.
- Mit Zahlen können Sie umgehen, Berichte verständlich aufbereiten und digitale Tools gehören für Sie zum Alltag.
Bedingungen
- Deutscher Arbeitsvertrag (Typ „Foreign Employer“)
- Betriebliche Krankenversicherung DAK
- 5 zusätzliche Urlaubstage pro Jahr
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